Chính sách bán hàng sản phẩm Camera

Lời đầu tiên, CÔNG TY CP MÁY TÍNH VIỆT PHONG gửi lời cảm ơn trân trọng tới tất cả quý khách hàng đã, đang và sẽ quan tâm, ủng hộ công ty chúng tôi cùng với thương hiệu Camera Việt Phong .
Với kinh nghiệm nhiều năm hoạt động trong linh vực thiết bị an ninh nói chung và Camera giám sát nói riêng, Việt Phong tự tin mang đến cho quý khách hàng những sản phẩm có chất lượng tốt nhất đi kèm với những chính sách hỗ trợ tối đa cho quý khách hàng.

I. Chính sách mua hàng:

- Các yêu cầu về tư vấn được Việt Phong hồi đáp quý khách hàng qua 2 kênh chính thức là Fanpage và Hotline.

- Kỹ thuật viên của Việt Phong sẽ hỗ trợ đến tận nơi để tư vấn cho khách hàng về sản phẩm và cách lắp đặt hoàn toàn miễn phí.

- Hình thức thanh toán trực tiếp hoặc chuyển khoản đều được chấp nhận.

- Các chương trình khuyến mãi của hàng cũng như của Việt Phong trong từng thời điểm sẽ được cung cấp đến quý khách hàng đầy đủ nhằm đem lại lợi ích lớn nhất cho khách hàng.

II. Chính sách sau bán hàng:

- Sau khi tiếp nhận, đơn hàng của khách hàng sẽ được giao và lắp đặt trong ngày (giờ hành chính) vào thời gian khách hàng lựa chọn.

- Miễn phí giao hàng và lắp đặt trong bán kính 30km.

- Các khiếu nại, thắc mắc về sản phẩm cũng như sử dụng của khách hàng được hồi đáp 24/7 qua Fanpage và Hotline.

- Các ý kiến về thái độ của tư vấn viên và kỹ thuật viên sẽ được Việt Phong tiếp nhận và khắc phục ngay lập tức.

- Khi phát sinh lỗi khách hàng sẽ được kỹ thuật viên xuống hỗ trợ tận nơi trong tối đa 24h khi thông tin khách hàng được tiếp nhận.

- Đối với các sản phẩm bị lỗi do bên nhà cung cấp sẽ được đổi mới trong 15 ngày sử dụng, sau thời gian này sẽ được hỗ trợ bảo hành cho quý khách.

- Các chính sách bảo hành của các hãng sẽ được Việt Phong cung cấp đầy đủ đến quý khách để quý khách chủ động trong quá trình sử dụng.

III. Chính sách bảo hành:

- Các sản phẩm Camera được cung cấp bới Việt Phong sẽ được bảo hành chính hãng đầy đủ trong thời gian bảo hành sản phẩm.

- Tất cả các sản phẩm phải đúng điều kiện bảo hành, Việt Phong có thể từ chối bảo hành nếu sản phẩm không có tem của Việt Phong.

- Các lỗi sản phẩm đến từ nhà sản xuất bao gồm cả phần cứng và phần mềm đều được chấp nhận bảo hành.

- Với các sản phẩm bảo hành sẽ được hỗ trợ gửi bảo hành, tùy theo lỗi của sản phẩm thời gian bảo hành có thể mất từ 7-10 ngày (trừ chủ nhật).

IV. Điều kiện bảo hành:

- Thiết bị, sản phẩm có lỗi đến từ phần cứng hoặc phần mềm từ phía nhà sản xuất.

- Không áp dụng bảo hành, sản phẩm tiêu hao.

- Thiết bị, sản phẩm phải có tem bảo hành của Việt Phong tính đến thời điểm tiếp nhận, tem bảo hành không bị tách rời hoặc có dấu hiệu tẩy xóa.

- Thiết bị, sản phẩm không bị hư hỏng do tác động của con người, có dấu hiệu bị tháo mở hoặc tác động trực tiếp trên bo mạch mà không phải do kỹ thuật bảo hành của Việt Phong thực hiện.

- Thiết bị, sản phẩm không bị chập, cháy do dùng sai quy cách, không bị hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, lụt lội, sét đánh, côn trùng, không bị rỉ sét, ăn mòn, oxy hóa ( đối với các model không có tính năng chống nước)...

- Thiết bị sản phẩm được lắp đặt và sử dụng đúng quy cách và nguyên lý của nhà sản xuất khuyến cáo.

Địa chỉ: Số nhà 413, đường Lê Thanh Nghị, Phường Lê Thanh Nghị, Thành phố Hải Dương, Tỉnh Hải Dương.

ĐIỆN THOẠI: 02203 836 577 - 02203 836 578

HOTLINE: 0334 181 686 - 0988 910 277 .